Tamarello: Der hausinterne Service-Desk fĂŒr IT-Infrastruktur
Reagieren Sie schneller und effizienter mit Tamarello
Das browserbasierte Ticketsystem fĂŒr die Anwender Ihrer IT-Infrastruktur
Nicht nur Kunden stellen immer höhere Erwartungen an den Service, sondern auch Mitarbeiter haben inzwischen Ă€hnliche hohe Anforderungen an ihren Arbeitsplatz. Was Tamarello fĂŒr Kunden tut, schafft es fĂŒr Ihre Mitarbeiter mit links. Denn Tamarello kennt Ihre komplette IT-Infrastruktur, die aktuellen VorgĂ€nge sowie deren Historie. Greifen Sie zentral, schnell und flexibel per Web-Browser, Tablet oder Smartphone auf alle benötigten Informationen zu.
Hilfe zur Selbsthilfe fĂŒr Anwender
UnterstĂŒtzen Sie Ihr IT-Team mit Automatisierungen, Workflows und einer Wissensdatenbank. Helfen Sie so, Tickets zu vermeiden oder deren Lösungszeit zu verkĂŒrzen. Damit Ihre Mitarbeiter sich auf wirklich wichtige Aufgaben konzentrieren können.
Ăbersichtlichkeit
Assetmanagement
Installierte Basis
Dokumentation
Automatik
Kundenservice 24/7
Eskalationen
Workflows
Informations-historie
Ressourcen-planung
Zeiterfassung
Knowledge Base
Ein integriertes Portal vereinfacht die Ticketbearbeitung zusĂ€tzlich. Ihre Anwender können Tickets eigenstĂ€ndig anlegen und schaffen durch die Vorqualifizierung von Problemstellungen mehr Zeit fĂŒr Ihre Service-Desk-Mitarbeiter. So verfĂŒgt Ihr IT-Team schon frĂŒhzeitig ĂŒber die relevanten Informationen und kann entsprechend reagieren.Â
Tamarello â Immer das richtige Tool.