Reagieren Sie besser – auch unterwegs – mit Tamarello, der Helpdesk IT Ticketsystem für IT Unternehmen!
Steigende Anzahl von Kundenanfragen und deren Anforderungen, bedarf eines effizienten IT Ticketsystems als Grundpfeiler für Kundenzufriedenheit und erfolgreicher Supportarbeit. Mit unserer Ticketlösung Tamarello lassen sich alle Serviceanfragen zentral verwalten. Dabei ermöglichen wir Ihnen übersichtliche und effektive Zusammenarbeit zwischen Kunde und Support zu gewährleisten. Behalten Sie stehts jederzeit den Überblick über alle Servicevorgänge und profitieren von der zentralen Ticketverwaltung von Tamarello.
Das IT Ticketsystem Tamarello kennt alle Ihre Kunden, deren Verträge, aktuelle Supportfälle, sowie deren Historie. Somit wissen Sie immer bestens über laufende Vorgänge Bescheid. Vordefinierte Arbeitspakete optimieren und steuern die Bearbeitung von Supportanfragen. Das alles funktioniert sowohl in-house als auch unterwegs. Flexibles arbeiten per Web, Tablet oder Smartphone, sichert schnelle Reaktionszeiten und ermöglicht einen rundum zufriedenstellenden Service.
Mit dem Kundenportal können selbst Ihre Kunden Tickets anlegen und einsehen. Dank direkter Anbindung ist Ihr Support steht’s mit den relevanten Informationen versorgt und kann entsprechend reagieren.
Rundum zufriedenstellenden Service mit Tamarello, der Helpdesk-Lösung für Softwarehersteller & IT Beratung!
Zuverlässiger und zeitnaher Service sind Grundpfeiler der erfolgreichen Arbeit von IT-Unternehmen.
Tamarello ermöglicht Ihnen ein übersichtliches Bearbeiten aktueller Servicevorgängen. Sowohl die Zuteilung der Mitarbeiter, als auch das Dokumentieren des Tickets erledigen Sie mit wenig Aufwand und gewinnen somit Zeit für das Wesentliche.
Tamarello kennt alle Geräte, Verträge und Objekte Ihrer Kunden, als auch deren Servicevorgängen.
So weiß der Support immer bestens über aktuelle Anforderungen und Vorgänge Bescheid, die Grundlage für schnelle Reaktionszeiten darstellen. Vordefinierte Arbeitspakete steuern dabei die Bearbeitung und optimieren den Arbeitsablauf.
Mit dem Kundenportal vereinfachen Sie Ihren Kunden die Ticketerstellung und -bearbeitung und sparen dabei eigene Ressourcen.
Tamarello: Das einfache Ticketsystem
Mit dem einfachen Ticketsystem Tamarello können Sie wichtige Geschäftprozesse im Bereich Leadverwaltung sowie Service und Support problemlos und unkompliziert steuern. Sie können die Anliegen Ihrer Kunden schneller bearbeiten und somit die Kundenzufriedenheit steigern.
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© Softfolio.ics GmbH | +49 (0)7422 9518-100 | Rottweiler Str. 56 | D-78713 Schramberg
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