Ticketmanagement
Installation auf Drittserver
Mit Klick auf das Logo können Sie unsere Support-Software starten/laden:
Webbasiertes Ticketsystem mit Interview Assistant für Vertrieb, Service und Verwaltung
Tamarello ermöglicht Ihnen einfach und mühelos die Arbeitsabläufe bei der Kundengewinnung und im Servicebereich zu steuern. Es erwartet Sie eine moderne Software mit intuitiver Bedienung und einem ansprechenden Design.
Ticket-Zeiterfassung
Erfassen Sie alle Zeiten zu Tickets einfach direkt im Ticketsystem. Legen Sie fest, ob diese dem Kunden berechnet werden sollen oder nicht. Sie können Zeiten parallel erfassen oder mit einer Start-Stopp-Funktion einfach steuern. So wissen Sie mit nur wenigen Klicks, welche Zeiten Sie dem Kunden berechnen können.
Dokumentenablage
Legen Sie Dokumente in Form von Bildern, Technischen Zeichnungen, Verträgen und vielem mehr direkt im entsprechenden Ticket ab. So haben Sie alle zugehörigen Dokumente zum Vorgang sofort im Zugriff.
Automatische Verarbeitung und Interaktion von E-Mails
Eingehende E-Mails werden direkt als Tickets in das System integriert. Sie sparen dadurch wertvolle Zeit beim Anlegen neuer Tickets. Antworten werden direkt an das bestehende Ticket angehängt. Hinterlegen Sie individuell konfigurierte E-Mail Vorlagen, um den Kunden stets auf dem Laufenden zu halten, wenn sich der Status seines Tickets ändert.
Kundensicht für Tickets
Über die Kundensicht kann sich ihr Kunde jederzeit über den Aktuellen Status des Tickets informieren. Darüber hinaus kann er ihnen wichtige Informationen zur Bearbeitung des Tickets bereitstellen. Dadurch ist Tamarello Ihr einfaches Ticketsystem für die effiziente Ticketbearbeitung.
Knowledgebase / Wissensdatenbank
Tamarello enthält ein Knowledge Base-Modul, das für jedes Ticketsystem unverzichtbar ist. Eine gute Wissensbasis ist ein Gewinn für Ihre Mitarbeiter und Kunden. Informationen zu bekannten Problemen können schnell und einfach abgerufen werden.
Verwalten von Objekten und Geräten
Weisen Sie ihre Objekte und Geräte Tickets zu. Über die dynamische Konfiguration kann Tamarello alle Objektarten wie z.B Geräte, Verträge verwalten.Darüber hinaus lassen sich Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Objekten abbilden.
Responsive Webdesign
Ob Tablet, smartphone oder Desktop PC. Tamarello kann auf mehreren Endgeräten verwendet werden. Dadurch kann das einfache Ticketsystem standortunabhängig eingesetzt werden.
Google Maps Integration
Anzeige von Tickets und Gerätestandorten über Google Maps.
Tamarello – Das einfache Ticketsystem:
webbasiert, anpassbar, intuitiv
Als Cloud-Lösung
oder
On Demand
Sie können Tamarello als Cloud- oder On Demand-Lösung nutzen. Bei der Cloud-Lösung können Sie Tamarello ohne jeglichen Installationsaufwand verwenden. Die On Demand-Lösung ermöglicht Ihnen die Installation auf einem von Ihnen gewählten Drittserver.
Was uns ausmacht
VERTRAUEN
Ehrlichkeit, Glaubwürdigkeit und gegenseitiger Respekt kennzeichnen die Beziehungen, die wir zu unseren Kunden, Lieferanten, und Mitarbeitern pflegen. Das beginnt bereits mit dem ersten Kontakt, bei dem Sie unser Team im Pre-Sales-Dialog umfassend, offen und transparent berät.
SICHERHEIT
In unserer über 120-jährigen Firmengeschichte haben wir schon so manchen IT-Hype, aber auch Wirtschaftskrisen miterlebt. Egal was passiert: Unsere Kunden konnten und können sich jederzeit sicher sein, dass wir verlässlich an Ihrer Seite stehen und ausgereifte und nachhaltige IT-Lösungen schaffen, die auch „morgen“ noch existent sind.
EINFACHHEIT
Wer hat schon Freude an Komplexität und Papierkrieg? Zeit ist kostbar – vor allem für diejenigen, die ein Unternehmen führen, große Verantwortung tragen oder eine schwierige Aufgabe bewältigen müssen. Auch wenn wir uns in einem komplexen und anspruchsvollen Umfeld befinden – die Zusammenarbeit und Kommunikation mit uns ist jederzeit „Geradeaus“ und unbürokratisch.
Über Uns
Die kreativen Köpfe von Tamarello entwickeln Softwarelösungen auf Basis neuester Technologien und greifen dabei auf einen Erfahrungsschatz aus über 30 Jahren Softwareentwicklung zurück. Durch diese Erfahrung wissen wir, wie wichtig es für Dein Unternehmen ist, Zeit für die wirklich wichtigen Dinge zu sparen. Unsere Lösungen stehen für Qualität und sind durch ein gemeinsames Werteverständnis speziell für deutschsprachige Kleinunternehmer, Startups und Freiberufler konzipiert.
