Online-Support

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Webbasiertes Ticketsystem mit Interview Assistant für Vertrieb, Service und Verwaltung

Tamarello ermöglicht Ihnen einfach und mühelos die Arbeitsabläufe bei der Kundengewinnung und im Servicebereich zu steuern. Es erwartet Sie eine moderne Software mit intuitiver Bedienung und einem ansprechenden Design.

Ticket-Zeiterfassung

Erfassen Sie alle Zeiten zu Tickets einfach direkt im Ticketsystem. Legen Sie fest, ob diese dem Kunden berechnet werden sollen oder nicht. Sie können Zeiten parallel erfassen oder mit einer Start-Stopp-Funktion einfach steuern. So wissen Sie mit nur wenigen Klicks, welche Zeiten Sie dem Kunden berechnen können.

Automatische Verarbeitung und Interaktion von E-Mails

Eingehende E-Mails werden direkt als Tickets in das System integriert. Sie sparen dadurch wertvolle Zeit beim Anlegen neuer Tickets. Antworten werden direkt an das bestehende Ticket angehängt. Hinterlegen Sie individuell konfigurierte E-Mail Vorlagen, um den Kunden stets auf dem Laufenden zu halten, wenn sich der Status seines Tickets ändert.

Ticketverlauf Knowledgebase / Wissensdatenbank

Tamarello enthält ein Knowledge Base-Modul, das für jedes Ticketsystem unverzichtbar ist. Eine gute Wissensbasis ist ein Gewinn für Ihre Mitarbeiter und Kunden. Informationen zu bekannten Problemen können schnell und einfach abgerufen werden.

Responsive Webdesign

Ob Tablet, smartphone oder Desktop PC. Tamarello kann auf mehreren Endgeräten verwendet werden. Dadurch kann das einfache Ticketsystem standortunabhängig eingesetzt werden.

Dokumentenablage

Legen Sie Dokumente in Form von Bildern, Technischen Zeichnungen, Verträgen und vielem mehr direkt im entsprechenden Ticket ab. So haben Sie alle zugehörigen Dokumente zum Vorgang sofort im Zugriff.

Kundensicht für Tickets

Über die Kundensicht kann sich ihr Kunde jederzeit über den Aktuellen Status des Tickets informieren. Darüber hinaus kann er ihnen wichtige Informationen zur Bearbeitung des Tickets bereitstellen. Dadurch ist Tamarello Ihr einfaches Ticketsystem für die effiziente Ticketbearbeitung.

Verwalten von Objekten und Geräten

Weisen Sie ihre Objekte und Geräte Tickets zu. Über die dynamische Konfiguration kann Tamarello alle Objektarten wie z.B Geräte, Verträge verwalten.Darüber hinaus lassen sich Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Objekten abbilden.

Google Maps Integration

Anzeige von Tickets und Gerätestandorten über Google Maps.

Tamarello – Das einfache Ticketsystem:
webbasiert, anpassbar, intuitiv

Als Cloud-Lösung oder On Demand

Sie können Tamarello als Cloud- oder On Demand-Lösung nutzen. Bei der Cloud-Lösung können Sie Tamarello ohne jeglichen Installationsaufwand verwenden. Die On Demand-Lösung ermöglicht Ihnen die Installation auf einem von Ihnen gewählten Drittserver.

Cloud

25 €/Mon


12 Monate Mindestlaufzeit

  • Ticketmanagement
  • Zeiterfassung
  • Dokumentenablage
  • Individuelle E-Mail Interaktionen
  • Kontaktverwaltung
  • 1 Client
  • Iframe Frageassistent
  • Installation auf Drittserver

On Demand

25 €/Mon


12 Monate Mindestlaufzeit
zzgl. einmalige Aktivierungsgebühr von 590 €

  • Ticketmanagement
  • Zeiterfassung
  • Dokumentenablage
  • Individuelle E-Mail Interaktionen
  • Kontaktverwaltung
  • 1 Client
  • Iframe Frageassistent
  • Installation auf Drittserver

Als Cloud-Lösung oder On Demand

Sie können Tamarello als Cloud- oder On Demand-Lösung nutzen. Bei der Cloud-Lösung können Sie Tamarello ohne jeglichen Installationsaufwand verwenden. Die On Demand-Lösung ermöglicht Ihnen die Installation auf einem von Ihnen gewählten Drittserver.

Cloud

25 €/Mon 12 Monate Mindestlaufzeit
  • Ticketmanagement
  • Zeiterfassung
  • Dokumentenablage
  • Individuelle E-Mail Interaktionen
  • Kontaktverwaltung
  • 1 Client
  • Iframe Frageassistent
  • Installation auf Drittserver

On Demand

25 €/Mon


12 Monate Mindestlaufzeit
zzgl. einmalige Aktivierungsgebühr von 590 €

  • Ticketmanagement
  • Zeiterfassung
  • Dokumentenablage
  • Individuelle E-Mail Interaktionen
  • Kontaktverwaltung
  • 1 Client
  • Iframe Frageassistent
  • Installation auf Drittserver

Was uns ausmacht 

VERTRAUEN

Ehrlichkeit, Glaubwürdigkeit und gegenseitiger Respekt kennzeichnen die Beziehungen, die wir zu unseren Kunden, Lieferanten, und Mitarbeitern pflegen. Das beginnt bereits mit dem ersten Kontakt, bei dem Sie unser Team im Pre-Sales-Dialog umfassend, offen und transparent berät.

SICHERHEIT

In unserer über 120-jährigen Firmengeschichte haben wir schon so manchen IT-Hype, aber auch Wirtschaftskrisen miterlebt. Egal was passiert: Unsere Kunden konnten und können sich jederzeit sicher sein, dass wir verlässlich an Ihrer Seite stehen und ausgereifte und nachhaltige IT-Lösungen schaffen, die auch „morgen“ noch existent sind.

EINFACHHEIT

Wer hat schon Freude an Komplexität und Papierkrieg? Zeit ist kostbar – vor allem für diejenigen, die ein Unternehmen führen, große Verantwortung tragen oder eine schwierige Aufgabe bewältigen müssen. Auch wenn wir uns in einem komplexen und anspruchsvollen Umfeld befinden – die Zusammenarbeit und Kommunikation mit uns ist jederzeit „Geradeaus“ und unbürokratisch.

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Über Uns

Die kreativen Köpfe von Tamarello entwickeln Softwarelösungen auf Basis neuester Technologien und greifen dabei auf einen Erfahrungsschatz aus über 30 Jahren Softwareentwicklung zurück. Durch diese Erfahrung wissen wir, wie wichtig es für Dein Unternehmen ist, Zeit für die wirklich wichtigen Dinge zu sparen. Unsere Lösungen stehen für Qualität und sind durch ein gemeinsames Werteverständnis speziell für deutschsprachige Kleinunternehmer, Startups und Freiberufler konzipiert.

Tamarello: Das einfache Ticketsystem

Mit dem einfachen Ticketsystem Tamarello können Sie wichtige Geschäftprozesse im Bereich Leadverwaltung sowie Service und Support problemlos und unkompliziert steuern. Sie können die Anliegen Ihrer Kunden schneller bearbeiten und somit die Kundenzufriedenheit steigern.

Tamarello jetzt kostenlos testen!

© Softfolio.ics GmbH | +49 (0)7422 9518-100 | Rottweiler Str. 56 | D-78713 Schramberg

Über Tamarello

Mit dem einfachen Ticketsystem Tamarello können Sie wichtige Geschäftprozesse im Bereich Leadverwaltung sowie Service und Support problemlos und unkompliziert steuern. Sie können die Anliegen Ihrer Kunden schneller bearbeiten und somit die Kundenzufriedenheit steigern.

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