Webbasiertes Ticketsystem mit Interview Assistant für Vertrieb, Service und Verwaltung

Tamarello ermöglicht Ihnen einfach und mühelos die Arbeitsabläufe bei der Kundengewinnung und im Servicebereich zu steuern. Es erwartet Sie eine moderne Software mit intuitiver Bedienung und einem ansprechenden Design.

Individueller Interview Assistant

Konfigurieren Sie einen beliebigen Fragekatalog, den Sie auf Webseiten einbetten können. Sie sparen wertvolle Zeit bei der Beschaffung wichtiger Informationen zum Kunden und können sich bereits vor dem ersten Gespräch auf seine Probleme vorbereiten.

Ticket-Zeiterfassung

Erfassen Sie alle Zeiten zu Tickets direkt im System. Legen Sie fest, ob diese dem Kunden berechnet werden sollen oder nicht. Sie können Zeiten parallel erfassen oder mit einer Start-Stopp-Funktion einfach steuern. So wissen Sie mit nur wenigen Klicks, welche Zeiten Sie dem Kunden berechnen können.

Dokumentenablage

Legen Sie Dokumente in Form von Bildern, Technischen Zeichnungen, Verträgen und vielem anderen mehr direkt im entsprechenden Ticket ab. So haben Sie alle zugehörigen Dokumente zum Vorgang sofort im Zugriff.

E-Mail Verlauf zu Tickets

Halten Sie den E-Mail Verlauf zwischen Ihnen und Ihren Kunden innerhalb eines Tickets fest. So können Sie jederzeit nachvollziehen, was Sie mit Ihrem Kunden besprochen haben.

Schnelle Ticketübersicht beim Kunden

Sie erhalten direkt beim Kunden eine Übersicht der aktuellen Tickets. So haben Sie immer im Blick, ob Probleme beim Kunden vorliegen.

Ticketverknüpfung zu Businesskontakten und Verträgen

Verknüpfen Sie Ihre Tickets direkt mit Ihren Businesskontakten und den zugehörigen Verträgen. So können Sie mit nur wenigen Klicks alle wichtigen Daten zum Kunden einsehen.

Automatische Verarbeitung von E-Mails

Sie können Tickets direkt aus Ihrem Postfach per Mausklick in das System integrieren. Sie sparen Zeit beim Anlegen neuer Tickets und können sogar E-Mails zu bereits vorhandenen Tickets hinzufügen.

Individuelle E-Mail Interaktionen

Hinterlegen Sie individuell konfigurierte E-Mail Vorlagen, um den Kunden stets auf dem Laufenden zu halten, wenn sich der Status seines Tickets ändert

Tamarello: modern, anpassbar, intuitiv

Als Cloud-Lösung

oder

On Demand

Sie können Tamarello als Cloud- oder On Demand-Lösung nutzen. Bei der Cloud-Lösung können Sie Tamarello ohne jeglichen Installationsaufwand verwenden. Die On Demand-Lösung ermöglicht Ihnen die Installation auf einem von Ihnen gewählten Drittserver. Der Installationsaufwand für diesen ist im Preis enthalten.

Was uns ausmacht

VERTRAUEN

Ehrlichkeit, Glaubwürdigkeit und gegenseitiger Respekt kennzeichnen die Beziehungen, die wir zu unseren Kunden, Lieferanten, und Mitarbeitern pflegen. Das beginnt bereits mit dem ersten Kontakt, bei dem Sie unser Team im Pre-Sales-Dialog umfassend, offen und transparent berät. Zu unserem Verständnis gehört es dabei auch aufzuzeigen, was nicht geht. Manche sagen, das sei einzigartig im deutschen ERP-Markt.

SICHERHEIT

In unserer über 120-jährigen Firmengeschichte haben wir schon so manchen IT-Hype, aber auch Wirtschaftskrisen miterlebt. Egal was passiert: Unsere Kunden konnten und können sich jederzeit sicher sein, dass wir verlässlich an Ihrer Seite stehen und ausgereifte und nachhaltige IT-Lösungen schaffen, die auch „morgen“ noch existent sind.

EINFACHHEIT

Wer hat schon Freude an Komplexität und Papierkrieg? Zeit ist kostbar – vor allem für diejenigen, die ein Unternehmen führen, große Verantwortung tragen oder eine schwierige Aufgabe bewältigen müssen. Auch wenn wir uns in einem komplexen und anspruchsvollen Umfeld befinden – die Zusammenarbeit und Kommunikation mit uns ist jederzeit „Geradeaus“ und unbürokratisch.

Über Uns

Die kreativen Köpfe von Tamarello entwickeln Softwarelösungen auf Basis neuester Technologien und greifen dabei auf einen Erfahrungsschatz aus über 30 Jahren Softwareentwicklung zurück. Durch diese Erfahrung wissen wir, wie wichtig es für Dein Unternehmen ist, Zeit für die wirklich wichtigen Dinge zu sparen. Unsere Lösungen stehen für Qualität und sind durch ein gemeinsames Werteverständnis speziell für deutschsprachige Kleinunternehmer, Startups und Freiberufler konzipiert.