Tamarello Release Notes

v1.0.7629.28

17.11.2020

– Neu: Berechtigungsregel bei Benutzerattribute und entsprechender Tickets
– Neu: Standardbelegung von Benutzerattributen je Kategorie
– Neu: Belegung der Benutzerattribute bei Ticketinitialisierung über Email, Kundenportal, Fragekatalog oder manuell

– Neu: IFrame Anzeige aus Kundenportal hinsichtlich Hintergrundfarbe, Buttons etc.
– Neu: Anzeige von Benutzerdefinierten Felder im Kundenportal bei Ticketneuanlage
– Neu: Erweiterte Verwaltung von Kategorien. Indexierung, Gridanzeige und Suche

– Fix: Anzeigefehler Ticketliste zugewiesener Benutzer in bestimmter Konstellation
– Fix: Anzeigefehler Ticketliste bei benutzerdefiniertem Status
– Fix: Anzeige von hochgeladenen PDF Dateien
– Fix: Anzeige Kundenportal bei Neuanlage von Tickets

– Fix: Dateianhang Fragekatalog bei externer Eingabe/Iframe

v1.0.7603.17

24.10.2020

– Neu: Aministration Kategorien erweitert zur Optimierung bei vielen individuellen Kategorien
– Neu: Kennzeichnung von Tickets bei Kundenänderungen in Ticketliste mit entsprechendem Filter
– Neu: Runden von Zeiteinträgen
– Neu: Mehrere E-mail Adressen verknüpfen
– Neu: Mehrere Empfänger bei ausgehenden E-mails
– Neu: Löschen von E-mails im Ticket
– Neu: Generieren von Ticketberichten vor Versenden von E-mails

– Fix: Manuelles Hinzufügen von Aufgaben
– Fix: Standortabfrage Hinzufügen von Aufgaben
– Fix: Vorlagenauswahl bei wiederholtem E-mailversand

v1.0.7498.21235

13.07.2020

– Neu: Benutzerberechtigungen für eigen und fremde Aufgaben

– Neu: Erweiterung Kundenansicht um Objekte und Geräte

– Neu: Erweiterung Kundenansicht um Dokumente

– Neu: Erweiterung Dokumente um Kategorien

– Neu: Anzeige der Dokumentkategorie bei Kunden/Tickets/Objekte
– Neu: Individuelle Anzeigeeinstellungen von Fragekatalogen (mehrspaltig)

– Neu: Erweiterung Administration Kundenansicht um Defaultkategorie / Userfelder

– Neu: Neuer Zeitbereichspicker bei Reports

– Neu: UI Optimierung
– Neu: – Beta – Splitview in Ticketlist zur schnellen Bearbeitung bei großen Monitoren

– Fix: Beim Mergen von Tickets war Bedienung unglücklich

– Fix: Artikelauswahl über Artikelkategorie wurde letzter Kategorie aus dem Cache gezogen

v1.0.7409.35025

22.04.2020

– Neu: Benutzerfelder von der Kontaktperson können als Platzhalter für Email genutzt werden

– Neu: Objekte können unabhängig von Kunden verknüpft werden

– Neu: Erweiterung der Benutzerberechtigungen

– Neu: Kundenansicht mit Schnellauswahl Kunden oder Personen

– Neu: Archivierung von Fragekatalogen
– Neu: Individuelle Anzeigeeinstellungen von Fragekatalogen (mehrspaltig)

– Neu: Optimierung für Tabletnutzung an einigen Stellen

– Neu: Anzeige Kunden/Personen und dessen Verlinkung optimiert

– Neu: Individualisierung einzelner Standardberichte ermöglicht
– Neu: Individualisierung einzelner Berichte der Fragekataloge ermöglicht

– Neu: Erweiterung im Bereich Upload bestimmten Dateiarten
– Neu: Zeiteinträge in der Kundenansicht
– Neu: Kundenerstellung aus der Ticketerfassungsmaske
– Neu: erweiterte Kundensuche bei Ticketerfassung

– Fix: Benutzerzuweisung im Ticket von inaktiven Benutzern

– Fix: Anzeigebug beim Ticket zusammenführen

– Fix: Sortierung der Anzeige von Zeitbuchungen

– Fix: Darstellung neue Tickets aus Kundenansicht

v1.0.7287.33309

13.12.2019

– Neu: Ticket kopieren aus Ticketliste

– Neu: E-Mail Benachrichtigungen mit fest hinterlegten Empfänger

– Neu: E-Mail Platzhalter um Benutzerfelder erweitert

– Neu: Kopieren von Zeitbuchungen

– Neu: Erweiterung einzelner Felder zur Individualisierung

– Neu: Performanceverbesserungen und visuelle Anzeige von Loader

– Fix: deaktivierte Benutzer können nicht mehr zugewiesen werden

– Fix: Löschen von Objekten führte zu Fehlern in bestimmten Konstellationen

– Fix: Benutzerfelder anzeigen bei Kategoriewechsel

– Fix: diverse Berichte zu Zeitbuchungen

– Fix: E-Mail Import bei mehr als 75 Zeichen im Betreff

– Fix: E-Mail beantworten mit Vorlage

– Fix: Anlage von Benutzern ohne E-Mail Adresse nicht mehr möglich

v1.0.7236.20214

28.10.2019

– Neu: Zeiterfassungsdetailmaske, neues Feld Berechenbar und Berechenbare Zeit

– Neu: Objekte können Kundenübergreifend einem Ticket angezeigt werden

– Neu: Neue Berechtigungen für Tickets auf schließen

– Neu: Ist das Ticket geschlossen dürfen keine Zeiten mehr gebucht werden

– Neu: Bilder mit Bemerkung versehen

– Neu: Wochenbericht mit Ticketunabhängigen Zeiten

– Neu: Benachrichtigungen bei neuer Aufgabe

– Neu: Erweiterung der Zeiterfassungliste um Felder Kunde, Externe ID

– Neu: Neue Sortierung des Menüs

– Fix: E-mail Notifikationen ohne selektierte Katagorie

– Fix: Manueller E-Mail Import bei Imap/Smtp

– Fix: required Fields nicht korrekt angezeigt bei Artikeldetails

– Fix: UTF an Benutzerfelder

v1.0.7108.19242

17.06.2019

– Neu: Administratoreinstellung um die Timeline und Aktionsbuttons in der Kundensicht anzuzeigen bzw. auszublenden

– Neu: Überarbeitung Ticketliste , Anzeige von Status als Text.

– Neu: Aufgabenplanung über Kalender.

– Neu: Geteilte Ansicht in den Ticketdetails für eine schnellere Navigation

– Neu: Kundensicht über seperaten Kundenlogin möglich.

– Neu: Zeiterfassung separates Feld für Berechenbare Stunden.

– Neu: Versenden von Benachrichtigungen über WhatsApp und SMS.

– Neu: Anzeige des Firmenlogos in den Standardberichten.

– Neu: Automatische Anlage einer Aufgabe bei Zuweisung Ticket zu einem Benutzer

– Neu: Flexible Anzeige von Ticketdetails.

– Neu: Anzeige einer Benachrichtung in der Anwendung bei Zuweisung eines Tickets zu einem Benutzer.

– Neu: Anzeige aller Tickets des Kunden in der Kundensicht

– Fix: Kundensicht wurde bei Ticketänderung nicht aktualisiert.

– Fix: Ansicht Wissensdatenbank zweite Zeile linksbündig.

– Fix: Berichte aus dem Hauptmenü konnten nur mit Admin Rechten aufgerufen werden.

– Fix: Vcalendar Download

– Fix: Kopieren von Zeiteinträgen kopiert auch Benutzerfelder

Tamarello: Das einfache Ticketsystem

Mit dem einfachen Ticketsystem Tamarello können Sie wichtige Geschäftprozesse im Bereich Leadverwaltung sowie Service und Support problemlos und unkompliziert steuern. Sie können die Anliegen Ihrer Kunden schneller bearbeiten und somit die Kundenzufriedenheit steigern.

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