Grafische Plantafel
Offene Vorgänge und Ressourcenkalender auf einer Seite. Vorgänge ordnen Sie per Drag-and-Drop zu.
Ressourcenplanung für Servicedienstleister
Aufträge und Techniker auf einer Plantafel zusammenbringen, per Drag-and-Drop und mit Blick auf Kapazität und Auslastung.
- Grafische Plantafel
- Zuordnung per Drag-and-Drop
- Benachrichtigung per E-Mail oder App
Gut geplant ist fast gewonnen
In vielen Unternehmen passen Verfügbarkeit und Bedarf nicht zu den tatsächlichen Ressourcen. Die Folgen sind hohe Belastung, teure Überstunden, niedrige Produktivität und fehlende Kapazität. Ohne Software ist ein wirksames Ressourcenmanagement heute kaum denkbar.
Die zentralen Fragen der Planung
- Wann kann ein Auftrag frühestens begonnen und erledigt werden?
- Welche Mitarbeiter haben wann ausreichend Kapazität?
- Wie lässt sich auf Ausfälle am besten reagieren?
Die Ressourcenplanung von Tamarello
To-do-Liste
Der Techniker sieht sofort, was ihm zugeteilt wurde, und arbeitet direkt damit.
Benachrichtigung
Nach der Zuteilung informiert Tamarello den Mitarbeiter auf Wunsch automatisch per E-Mail oder App.
Einfache Zeiterfassung
Arbeitszeiten direkt am Vorgang erfassen, bei geringer Einarbeitungszeit.
Kapazität und Auslastung
Sie sehen jederzeit, wer verfügbar ist und wo es eng wird.
Anlagen im Blick
Reparaturen und Retouren von Geräten und Objekten gleich mit abwickeln.
Funktionen im Überblick
Was Tamarello für diesen Einsatzbereich mitbringt.
Übersichtlichkeit
Alle aktiven Vorgänge im Blick, nach eigenen Kriterien gefiltert.
Installierte Basis
Erbrachte Serviceleistungen je Kunde verwalten.
Dokumentation
Mails, Notizen und Aktivitäten zum Vorgang chronologisch geordnet auf einen Blick.
Automatik
Supportfälle aus E-Mails automatisch anlegen und zuordnen.
Kundenservice rund um die Uhr
Mit dem Kundenportal jederzeit Zugang zu Tickets gewähren.
Eskalationen
Automatisch per E-Mail agieren und informieren.
Workflows
Vordefinierte Arbeitspakete und Checklisten optimieren die Bearbeitung.
Informationshistorie
Die Kommunikation zu einem Geschäftsvorfall vollständig dokumentieren.
Knowledge Base
Wissen an Ihre Mitarbeiter oder direkt an Ihre Kunden weitergeben.
Verlässlich planen, Fristen halten
Für Dienstleister und Produzenten ist eine einfach zu handhabende, zuverlässige Ressourcenplanung die Grundlage erfolgreicher Entwicklung. Mit Tamarello planen Sie Vorgänge und Ressourcen verlässlich, und Ihre Kunden können sich auf die Einhaltung von Fristen verlassen.
Passende Funktionen
Wartungsplanung
Wiederkehrende Wartungen planen und Techniker einteilen.
AnsehenZeiterfassung
Der Aufwand wird dort erfasst, wo gearbeitet wird, und nicht in einer zweiten Anwendung.
AnsehenAssetmanagement
Anlagen mit Standort, Seriennummer und Inbetriebnahme anlegen und dem Kunden zuordnen.
AnsehenTesten Sie Tamarello mit Ihren eigenen Anfragen
Zugang anlegen, Abläufe einrichten und sehen, wie Ihr Team damit arbeitet.