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Ressourcenplanung fĂŒr Servicedienstleister

Gut geplant ist fast gewonnen! 

In vielen Unternehmen stehen VerfĂŒgbarkeit und Bedarf mit den tatsĂ€chlichen Ressourcen nicht in Einklang. VorgĂ€nge sind in der Regel komplex, die Arbeitszeit zu teuer. Eine hohe Belastung der Mitarbeiter, teure Überstunden, niedrige ProduktivitĂ€t und fehlende Ressourcen sind die Folge. Ohne den Einsatz von Software jedoch ist heutzutage ein modernes und effektives Ressourcenmanagement undenkbar.

Die zentralen Herausforderungen sind: 

  • Wann kann ein Auftrag frĂŒhestens begonnen und erledigt werden? 
  • Welche Mitarbeiter haben wann ausreichend KapazitĂ€ten?
  • Wie kann auf AusfĂ€lle am besten reagiert werden? 

Genau hier setzt die Ressourcenplanung von Tamarello an. Die Highlights sind: 

  • Grafische Plantafel
  • Geringe Einarbeitungszeit durch leichte Bedienung
  • Zuordnung von Aufgaben an Mitarbeiter per Drag-and-Drop
  • Benachrichtigung der Mitarbeiter via E-Mail oder App
  • Einfache Arbeitszeiterfassung
  • Überblick ĂŒber KapazitĂ€ten und Auslastung

Feature-Übersicht

Übersichtlich

Übersichtlich

Alle aktiven VorgÀnge im Blick nach eigenen Kriterien gefiltert.

Assetmanagement

Assetmanagement

Reparaturen und Retouren von GerÀten und Objekten abwickeln.

Installierte Basis

Installierte Basis

Erbrachte Serviceleistungen verwalten.

Dokumentiert

Dokumentiert

Alle relevanten Informationen auf einen Blick sehen. Mails, Notizen und AktivitÀten zum Vorgang chronologisch geordnet.

Automatik

Automatik

Automatische Anlage und Zuordnung von SupportfÀllen aus E-Mails.

Kundenservice 24/7

Kundenservice 24/7

Mit dem Kundenportal 24/7 Zugang zu Tickets gewÀhren.

Eskalationen

Eskalationen

Automatisch per E-Mail agieren und informieren.

Workflows

Workflows

Vordefinierte Arbeitspakete und Checklisten optimieren die Bearbeitung.

Informationshistorie

Informationshistorie

Kommunikation zu einem GeschÀftsvorfall komplett dokumentieren.

Ressourcenplanung

Ressourcenplanung

Ressourcen im Kalender planen und darstellen.

Zeiterfassung

Zeiterfassung

Servicezeiten erfassen und beim Kunden abnehmen.

Knowledge Base

Knowledge Base

Transferieren Sie Ihr Wissen an Ihre Mitarbeiter oder aber gleich direkt an den Kunden.

Das Tamarello - Fazit

FĂŒr alle Dienstleister und Produzenten ist eine einfach zu handhabende und zuverlĂ€ssige Ressourcenplanung das A und O einer erfolgreichen Unternehmensentwicklung. Mit Tamarello planen Sie zuverlĂ€ssig VorgĂ€nge und Ressourcen. Ihre Kunden können sich auf die Einhaltung von Fristen verlassen. 

Tamarello – das richtige Tool.

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Tamarello: Das einfache Ticketsystem

Mit dem einfachen Ticketsystem Tamarello können Sie wichtige GeschÀftprozesse im Bereich Leadverwaltung sowie Service und Support problemlos und unkompliziert steuern. Sie können die Anliegen Ihrer Kunden schneller bearbeiten und somit die Kundenzufriedenheit steigern.

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© Softfolio.ics GmbH | +49 (0)7422 9518-100 | Rottweiler Str. 56 | D-78713 Schramberg

Über Tamarello

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